|
Processkartläggning Gör saker på rätt sätt |
|
Tjänstebeskrivning Genom att göra en processkart-läggning, där antingen en eller flera processer beskrivs, får organisation-en en tydlig bild av hur verksam-heten bedrivs. När processer tydliggörs i en organisation blir det också tydligt varför man gör som man gör. Vad är syftet med processen? En beskrivning av en befintlig process kan användas som en gemensam kommunikationsplattform för att förtydliga och skapa förståelse kring hur organisationen ser ut och fungerar. Denna beskrivning kan användas internt på olika nivåer eller externt. En processkartläggning kan också tydliggöra förbättringsmöjligheter i processerna. Det finns ofta aktiviteter som skulle kunna effektiviseras eller utföras annorlunda för att förenkla eller höja kvaliteten. Utifrån processens syfte görs en analys för att identifiera kvalitets-höjande och effektiviserande åtgärder. En process skall framför allt vara effektiv, synlig och lättförståelig. Konsulter som utför denna tjänst har en tydlig verksamhetsförankring och kan arbeta både på djupet och på bredden. För ett kvalitativt och tydligt resultat är det viktigt att både kunna se och beskriva den övergripande processen samt detaljerna i de ingående delarna i dialog med användarna. |
Resultat
En processbeskrivning över hur verksamheten ser ut och fungerar både övergripande och i detalj samt en redovisning av identifierade kvalitetshöjande och effektiviserande åtgärder. Målgrupp Omfattning |