Fredrik Olsson
- Service Manager
- Configuration Manager
- Team Manager
Fredrik är en kundorienterad specialist inom Service Management med omfattande erfarenhet av att implementera och förbättra IT-processer och tjänster. Han har en bra förmåga att se verksamheten ur ett helhetsperspektiv och samtidigt hålla fokus på viktiga detaljer som säkerställer att helheten fungerar optimalt. Kollegor beskriver honom som positiv, pragmatisk och lösningsorienterad.
- Djup kunskap om och praktisk erfarenhet av ITSM-verktyg, särskilt ServiceNow.
- Välutvecklad förmåga att analysera och förstå flöden "end to end" i lösningar, inkluderande aspekter som IT-säkerhet, driftsäkerhet och lagkrav.
- Över 15 års erfarenhet av arbete i internationella och multikulturella miljöer.
- Stark kapacitet att skapa en positiv och lösningsfokuserad arbetsmiljö för både egna och kundgemensamma team.
- Ansvarsfull och proaktiv med fokus på såväl individuella som gemensamma mål.
Om Fredrik
Fredrik gillar att ägna sin fritid åt att titta på sport, med särskilt intresse för Formel 1 och fotboll, främst Tottenham Hotspur. Varje säsong brukar han göra ett par resor till London för att se fotboll och samtidigt njuta av god mat, gå på teater eller musikal, samt besöka nya spännande pubar i olika stadsdelar och städer i närheten. I övrigt lägger han tid på konserter och musikaler. För att hålla energin uppe på jobbet och i vardagen ägnar han sig åt löpträning.
Fredriks utvalda uppdrag
-
Tekniska Verken i Linköping AB
Tjänsteansvarig - IT Stöd & Support, Konfigmanager
2025 -
-
Saab AB
Teamlead och Service Manager
2023 - 2025
Fredriks arbetslivserfarenhet
-
Konfigurationsansvarig och Tjänsteansvarig för IT Stöd och Support, Tekniska Verken i Linköping AB
2025 -
-
Service Manager och Teamlead, Saab AB
2023 - 2025
-
Lösningsarkitekt och Teamlead, Saab AB
2022 - 2023
-
ITSM SME och Configuration Manager, Väderstad AB
2022 - 2022
-
Service Management SME / Processutveckling, Saab AB
2017 - 2022
-
Service Management SME / Processutveckling, European Space Agency
2016 - 2016
-
Operational Readiness Projekt Manager, GSK
2015 - 2016
-
Service Management SME / Processutveckling, European Space Agency
2014 - 2015
-
Capacity Manager, KPMG
2012 - 2014
-
Offertarbete som SLA Management SME, Orange Business Service - Europeiska kommissionen
2012 - 2012
-
Processanalys / Processaudit, Europakommissionen (DG DIGIT)
2011 - 2012
-
SLA Manager, ST Micro Electronics
2011 - 2011
-
Service Management SME / Improvement Manager, AP Möller Maersk
2010 - 2011
-
Service Management SME / Improvement Manager, Orange Business Service
2008 - 2017
-
SLA Manager, Getinge
2008 - 2009
-
SLA Manager, Europakommissionen (DG DIGIT)
2008 - 2010
-
SLA Manager, Bombardier Transportation
2007 - 2008
-
Processägare för Incident och Problem Management processen, Bombardier Transportation, CSC - alla Svenska kunder
2006 - 2007
-
Incident och Problem Manager, CSC - alla Svenska kunder
2005 - 2006
-
Delprojektledare, ISS, Vin&Sprit, CSC -alla Svenska kunder
2002 - 2005
-
Servicetekniker, Saab AB
2000 - 2002
-
Teamlead, Installationsplanerare, Servicetekniker, Saab AB
1990 - 2000
Fredriks utbildningar
-
4-årigt Tekniskt Gymnasium El-teleteknik, Rudbäcksskolan Örebro
1984 - 1988