Jenny har förmåga att snabbt sätta sig in i nya områden och frågeställningar. Hon använder ett faciliterande förhållningssätt i allt hon tar sig an vilket skapar engagerade och effektiva team. Erfarenhet av verksamhetsutveckling med digitalisering som möjliggörare sedan 2016. Hon har stor erfarenhet av arbete i stora komplexa organisationer och har vana att leda stora grupper i samverkan och nätverk.
Hon kombinerar förändringledning, affärsutveckling och kunddriven utveckling som angreppssätt för att lyckas med sina uppdrag. Hon brinner för att identifiera rotorsaker och skapa resultat som ger effekt på riktigt.
Övergripande kompetensprofil: - Verksamhetsanalys och organisation - Process och workshopsledning (Astrakan och design thinking) - Projektledning och uppdragsledning - Affärsmodellering och innovation (Business Model Canvas) - Agil systemutveckling (SAFe och Scrum master)
Jenny som person tycker om att inspirera andra till att tänka nytt för att nå framgångsrika resultat. Hon utmanar gärna invanda tankemönster och ser förändring som en möjliggörare.
Egenskaper som tidigare uppdragsgivare uppskattat är att Jenny: - har en analytisk och strategisk förmåga samtidigt som hon agerar här och nu - är duktig på att skapa engagemang och samarbeten inom och utanför de uppdrag hon leder - har förmåga att se utanför det uppenbara för att identifiera optimala lösningar - Är duktig på att facilitera grupper i komplexa frågeställningar till tydliga aktiviteter
Om Jenny
Som person kan Jenny beskrivas som driven och lösningsinriktad samtidigt som hon är nyfiken och prestigelös. Jenny är lätt att samarbeta med och som alltid ser till att stämningen i teamet är den bästa samt utmanar gärna omgivningen med nya idéer och angreppsätt. Hon har förmågan att se helheter och skapa struktur, involvera och förmedla kunskap samt hitta angreppssätt och lösningar som blir framgångsrika.
Jennys CV
Bron
Uppdragsledare
2025 - 2026
Digital Acceleration Västernorrland som är ett utvecklingsprogram för små- och medelstora företag i regionen. Konsulten leder programmet tillsammans med kollega där företagen får boosta sin digitala transformation genom kunskap, workshops och individuell rådgivning inom avancerad digitalisering som innefattar integrationer, automationer och AI.
CSN
Förändringsstöd
2025 - 2025
Uppdraget syftar till att implementera den nya arbetsstrukturen för UR-arbetet inom CSN på ett hållbart och effektivt sätt. I rollen som förändringsstöd leder konsulten införandet enligt förändringsmetodik och agila, iterativa principer – där fokus ligger på att införa, testa, utvärdera och förbättra arbetssättet i nära samverkan med ledning och UR-nätverket.
Konsulten ansvarar för att planera och facilitera implementeringsaktiviteter, stötta chef i ledarskapet samt skapa förankring genom dialoger, workshops och gemensam reflektion. Arbetet omfattar även att utveckla former för kontinuerlig uppföljning och lärande i organisationen.
Resultatet är en stegvis och förankrad implementering av den nya indelningen av arbetsuppgifter som stärker tillitsbaserat ledarskap, minskar personberoende och säkerställer balans mellan UR-uppdraget och CSN:s kärnverksamhet.
CSN
Uppdragsledare
2025 - 2025
Uppdraget syftade till att genomföra en behovsdriven översyn av arbetet kopplat till CSN:s utbildningsregister (UR), i syfte att skapa ett mer hållbart och effektivt arbetssätt för framtiden. Konsulten hade rollen som förändringsledare och processledare och ansvarade för att planera, facilitera och genomföra uppdraget i nära samverkan med verksamheten och ledningen.
Arbetet bedrevs enligt SKR:s innovationsprocess och byggde på tjänstedesignmetodik. Genomworkshops, kartläggningar och analyser identifierades nuläge, behov och förbättringsområden. Uppdraget resulterade i en ny indelning av arbetsuppgifter utifrån verksamhetskritiska, kvalitetshöjande och stödjande aktiviteter, vilket skapar bättre förutsättningar för balans mellan kvalitet, arbetsbelastning och effektivitet.
Resultatet utgör grunden för den fortsatta implementeringen och bidrar till att stärka tillitsbaserad styrning, minskat personberoende och ökad tydlighet i roller och ansvar inom UR-nätverket.
Sundsvall energi
Processledare
2022 - 2022
Konsulten anlitades för att stötta chef och medarbetare i arbetet med att kartlägga kundernas behov samt analysera och förstå deras beteenden. Utifrån dessa insikter formades nya affärsmål för hela Sundsvall Energis produktportfölj – både för privat- och företagskunder.
Genom ett faciliterande arbetssätt ledde konsulten arbetet med att ta fram värdeerbjudanden, handlingsplaner och nya arbetssätt för avdelningen. Arbetet bidrog även till ökad samverkan mellan avdelningar och till att skapa förutsättningar för ett mer kunddrivet och agilt arbetssätt.
Uppdraget avslutades med ett förslag till hur avdelningschefen kunde styra, mäta och följa upp verksamhetsutvecklingen på ett sätt som främjar lärande och kontinuerlig förbättring.
Sundsvalls kommun - vuxenutbildningen
Uppdragsledare
2022 - 2022
Konsulten anlitades för att leda en utredning med syfte att identifiera målgrupper, behov och värdeerbjudanden kopplat till kommunal vuxenutbildnings samlade erbjudande. Uppdraget var en del av ett större utvecklingsarbete där kommunen ville ta fram en ny digital tjänst för att bättre stödja vuxna studerande och effektivisera samverkan mellan utbildningsaktörer.
Som uppdragsledare ansvarade konsulten för att driva det utforskande arbetet enligt tjänstedesignmetodik – från behovsanalys och kundinsikter till konceptualisering och visualisering. Arbetet bedrevs i nära dialog med interna och externa aktörer för att skapa en helhetsbild av användarnas resa genom vuxenutbildningen. Resultatet blev en visuell prototyp som konkretiserade hur den nya tjänsten skulle fungera för olika målgrupper, och hur den kunde möta deras behov på ett mer tillgängligt och effektivt sätt.
Uppdraget inkluderade även samordning med Skolverket, som parallellt utvecklade de tekniska förutsättningarna för datadelning via API:er mellan olika myndigheter och utbildningsaktörer. Genom att översätta verksamhetens behov till tekniska krav skapades en gemensam förståelse för hur digitalisering kan användas som verktyg för ökad kvalitet, rättssäkerhet och likvärdighet i vuxenutbildningen.
Sundsvall energi
Ny digital kanal
2021 - 2022
Konsulten anlitades ursprungligen för att leda ett tekniskt plattformsbyte till Sitevision, men omformade uppdraget till ett strategiskt digitaliseringsinitiativ med fokus på affärsnytta, kundupplevelse och intern effektivitet. Genom strategisk rådgivning till ledning och projektägare förflyttades perspektivet från ”ny plattform” till att utveckla en helt ny digital kundupplevelse med integrerade säljfunktioner och automatiserade processer.
Tillsammans med ledningen och interna intressenter definierades en ny digital strategi för webbplatsen som utgick från verksamhetens mål och kundernas behov. Med tjänstedesign som metod leddes en behovs- och målgruppsanalys som resulterade i tydliga värdeerbjudanden, prioriterade affärsmål och mätbara effekter. Projektet etablerade även nya former för samarbete mellan sälj, affärsutveckling och kommunikation, vilket stärkte helhetsperspektivet och bidrog till en mer agil och lärande organisation.
Som projektledare ansvarade konsulten för planering, koordinering och kvalitetssäkring av hela leveransen, inklusive kravställning mot leverantör och intern förankring. Arbetet resulterade i en helt ny extern webbplats med förbättrad design, användarupplevelse och teknisk integration via API:er mot bakomliggande system, vilket ökade graden av självservice och kundnöjdhet.
Efter lansering placerade sig Sundsvall Energis webbplats på 5:e plats av 453 bolag i Webperfs årliga undersökning (2022) – ett kvitto på hög kvalitet, tydlig användarorientering och framgångsrik digital förflyttning.
Sundsvall energi
Projektledare och organisationsutvecklare
2021 - 2022
Konsulten anlitades som projektledare och organisationsutvecklare för att leda vidareutvecklingen av de kommunala bolagens gemensamma digitala plattform – Gemensamt Mina sidor. Uppdraget omfattade både teknisk modernisering och organisatorisk utveckling för att stärka den digitala kundupplevelsen och skapa bättre förutsättningar för gemensam vidareutveckling.
Det tekniska arbetet innebar att driva projektet för övergång till en ny API-baserad infrastruktur, modernisering av gränssnittet (GUI) med fokus på användarvänlighet och tillgänglighet samt utveckling av en dashboard/översiktsvy som ökade kundvärdet genom tydligare information och enklare självservice.
Parallellt ansvarade konsulten för att etablera en agil utvecklingsorganisation som gjorde det möjligt för bolagen att långsiktigt samverka kring vidareutveckling och förvaltning av plattformen. Arbetet omfattade framtagande av roller, ansvarsfördelning, arbetsprocesser och forum för prioritering, planering och gemensamt lärande.
Genom att kombinera förändringsledning med ett praktiskt agilt arbetssätt skapades en gemensam struktur som gjorde organisationerna mer självständiga, effektiva och kundfokuserade i sitt digitala utvecklingsarbete.
Sundsvalls kommun
Förstudieledare
2021 - 2023
Identifierade löpande verksamhetens behov av verksamhetsutveckling i syfte att initiera utvecklingsärenden till utvecklingsportfölj och genomförandeprojekt.
Näringslivsbolaget
Workshopledare
2021 - 2021
Processledare/facilitator för workshop där regionens ledande aktörer inom industrin samlades. Syftet var att diskutera behovet av samverkan vid kompetensförsörjning vid etablering och utveckling av industribranschen.
Sundsvall energi
Utbildare
2021 - 2021
Uppdraget handlade om att utbilda ledningsgrupp och medarbetare i kunddrivet arbetssätt samt ge dem färdigheter i att använda verktyg för utforskande arbetssätt där kund involveras. Utbildningen genomfördes 100% digitalt. Digitala verktyg: Miro och Teams.
Sundsvall energi
Metodstöd och processledare
2021 - 2021
Konsulten anlitades rådgivning och processledare i arbetet med att utveckla kundlöften för fjärrvärmeaffären. Uppdraget syftade till att stärka affärens kundfokus och skapa en tydlig koppling mellan kundernas behov, affärsmål och bolagets marknadsstrategi.
Genom faciliterade workshops och analysledda dialoger fick nyckelpersoner från olika avdelningar stöd i att använda kunddriven affärsutveckling som metod. Arbetet resulterade i framtagna kundlöften som användes som strategiskt underlag för marknad, kommunikation och affärsutveckling.
Konsultens bidrag omfattade både strategisk rådgivning och ett faciliterande ledarskap som skapade samsyn, engagemang och ett gemensamt språk för kundvärde inom organisationen.
Sundsvall energi
Projektledare
2021 - 2021
Konsulten anlitades som projektledare för införandet av den gemensamma digitala kundplattformen Gemensamt Mina sidor för de tre kommunala bolagen Sundsvall Energi, Sundsvall Elnät och ServaNet. Syftet med uppdraget var att skapa en samlad digital plattform där kunderna enkelt skulle kunna hantera sina tjänster, oavsett bolag.
Projektet utgick från en befintlig plattform hos ett av bolagen som vidareutvecklades för att möta samtliga bolags behov och krav. Konsulten ansvarade för att leda arbetet med att identifiera nödvändiga tekniska och organisatoriska förmågor, säkerställa kravuppfyllnad samt samordna utvecklingsinsatser mellan leverantör och interna resurser.
En central del av uppdraget var att driva förändringsledning för att etablera gemensamma arbetssätt, processer och styrning för den nya plattformen. Genom ett faciliterande och kommunikativt ledarskap skapades en gemensam förståelse för målbilden och en positiv kultur kring samarbete över bolagsgränserna.
Projektet resulterade i en fungerande gemensam digital kundtjänst, förbättrad kundupplevelse och en stärkt samverkansförmåga mellan de tre bolagen, vilket lade grunden för fortsatt gemensam digital utveckling.
Sundsvalls kommun
Förstudieledare
2020 - 2020
Konsulten anlitades som förstudieledare med uppdrag att ta fram en koncernövergripande handlingsplan för kompetensutveckling inom digitalisering. Arbetet syftade till att öka den digitala kompetensen i hela organisationen och skapa en långsiktig struktur för kompetensförsörjning.
Uppdraget omfattade både att utforma själva lösningen – i form av en konkret handlingsplan och prioriterade utvecklingsinitiativ – samt att integrera förändringsarbete för att möjliggöra ett framgångsrikt införande. Genom workshops, intervjuer och omvärldsanalys identifierades verksamheternas behov, och resultaten översattes till tydliga mål, aktiviteter och ansvarsområden.
Arbetet resulterade i en beslutsgrundad handlingsplan som förankrades hos programmet för digitalisering och ansvariga direktörer.
Sundsvall energi
Coach och metodstöd
2020 - 2020
Konsulten anlitades som rådgivare och förändringsstöd i förstudien Gemensamt Mina sidor, med uppdrag att vägleda projektgruppen i att arbeta kunddrivet och insiktsbaserat. Förstudien syftade till att identifiera kundernas behov och förväntningar på en gemensam digital tjänst samt att ta fram ett konceptuellt förslag på hur Gemensamt Mina sidor skulle kunna utformas och upplevas ur ett användarperspektiv.
Konsultens roll innebar att stärka projektgruppens kompetens inom tjänstedesign, behovsanalys och kundresa samt att stötta projektledaren i att etablera en fungerande samverkansmodell mellan de deltagande bolagen. Detta inkluderade att tydliggöra roller, ansvar och arbetssätt för att skapa ett konstruktivt och positivt arbetsklimat med fokus på gemensamma mål och långsiktig samverkan.
Förstudien resulterade i en tydlig behovsbild, ett konceptuellt tjänsteförslag och en samsyn mellan aktörerna, vilket lade grunden för det fortsatta arbetet med utvecklingen av Gemensamt Mina sidor.
Sundsvalls kommun
Projektledare
2020 - 2021
Konsulten hade rollen som huvudprojektledare i uppdraget att vidareutveckla kommunens app Mitt Sundsvall, med fokus på att stärka den digitala servicen och skapa värde för invånarna genom nya, behovsdrivna tjänster.
Arbetet bedrevs i en tidig fas av invånardriven utveckling och krävde ett nära samarbete mellan kommunens förvaltningar, kommunala bolag och externa partners. Konsulten ledde processen utifrån tjänstedesignmetodik, där invånarnas behov stod i centrum, och säkerställde att insikter omsattes till konkreta och värdeskapande funktioner i appen.
Uppdraget omfattade även att etablera en gemensam struktur för samverkan och kravhantering, vilket bidrog till ökad samsyn och effektivare utvecklingsprocesser mellan teknik, verksamhet och kommunikation.
Sundsvall energi
Utbildare
2020 - 2020
Uppdraget handlade om att utbilda ledningsgrupp och medarbetare i kunddrivet arbetssätt samt ge dem färdigheter i att använda verktyg för utforskande arbetssätt där kund involveras.
Sundsvall energi
Processledare och metodstöd
2020 - 2020
Konsulten anlitades som strategisk rådgivare och processledare till avdelningen för affärsutveckling vid framtagandet av ett nytt värdeerbjudande för den strategiska produkten fjärrkyla. Uppdraget syftade till att stärka bolagets förmåga att arbeta kunddrivet och att skapa en tydlig strategisk inriktning för produktens fortsatta utveckling.
Genom att kombinera analys, facilitering och rådgivning hjälpte konsulten organisationen att identifiera kundsegment, behov och drivkrafter samt tydliggöra hur fjärrkyla kan bidra till kundernas mål inom energioptimering och hållbarhet. Arbetet resulterade i en strategisk plan för produktens utveckling, där affärsnytta, kundvärde och bolagets långsiktiga hållbarhetsmål integrerades.
Konsultens bidrag stärkte organisationens förmåga att omsätta strategiska mål i konkreta affärsinitiativ.
Sundsvalls kommun
Projektledare
2019 - 2020
Konsulten hade rollen som projektledare för utvecklingen av kommunens medborgarapp, ett initiativ beslutat av kommunfullmäktige med syfte att öka tillgängligheten till kommunens tjänster och förbättra servicen till invånarna.
Uppdraget inleddes med upphandling av utvecklingsleverantör och övergick därefter till att etablera nya samverkansformer där kommunen och leverantören gemensamt utvecklade lösningen.
Parallellt ledde konsulten en intern projektgrupp med fokus på att analysera och förstå invånarnas behov, vilket låg till grund för hur appen utformades och prioriterades. Resultatet blev en tjänst som både speglade kommunens strategiska mål och skapade ett konkret värde för invånarna.
Sundsvalls kommun
Uppdragsledning
2019 - 2019
Uppdraget bestod av att identifiera och samla värdeskapande lösningar från offentlig sektor och tillgängliggöra dessa på digitaliseringsguiden.se. Organisation: eSamverkan - Digitaliseringsguiden
Bolagsverket
Metodstöd
2018 - 2018
Metodstöd för att ta fram kundbehov och värdeerbjudanden för målgruppen ombud som grund för ett strategiskt vägval för ledningen på myndigheten.
Nordic Smart Government
Uppdragsledare
2018 - 2019
Konsulten hade rollen som uppdragsledare inom det nordiska programmet Nordic Smart Government (NSG) – ett gemensamt initiativ mellan myndigheter i Sverige, Danmark, Norge, Finland och Island. Programmet, finansierat av Nordic Innovation, syftade till att förenkla företagandet över nationsgränserna genom gemensamma digitala lösningar och effektiv informationsdelning.
Konsulten ledde det svenska teamet i arbetet med att ta fram kundresor och identifiera företagens behov på nordisk nivå, vilket utgjorde en central leverans till programmets PMO och framtida beslutsunderlag. Arbetet byggde på tjänstedesign och kunddriven metodik, där insikterna från företagssegmentet låg till grund för programmets fortsatta inriktning.
Utöver uppdragsledarrollen utbildade konsulten hela det nordiska programteamet i kundresor och tjänstedesign under en gemensam konferens, samt faciliterade det svenska teamet i att etablera ett kundcentrerat arbetssätt som en integrerad del av programmets utvecklingsprocess.
Bolagsverket
Utredare
2017 - 2018
En av två specialister inom tjänstedesign för att utveckla förslag på process och verktyg för hur myndigheten systematiskt kunde arbeta med innovation och nytänkande i sin verksamhet. Syftet var att skapa förutsättningar för ett mer strukturerat, behovsdrivet och lärande arbetssätt som stödde Bolagsverkets uppdrag och strategiska mål.
Bolagsverket
Nätverksledare
2017 - 2019
En av 4 ledare för ett nationellt nätverk inom livshändelsedriven och värdeskapande utveckling. Initialt bestod uppdraget av att utforska syfte och mål med att etablera nätverket. Sedan bestod uppdraget i att utforma nätverket utifrån inriktning som identifierats. Resultatet blev ett tydligt årshjul med både fysiska och digitala nätverksträffar med ca 30 deltagare från olika statliga myndigheter. Vi som ledare utformade träffarna i workshopformat i syfte att skapa engagemang och erfarenhetsutbyte. Dessutom hölls webbinarium med fokus på kunskapsdelning som var öppen för allmänheten.
Bolagsverket
Processledare
2017 - 2018
En av två ansvariga för att att testa och implementera nya arbetssätt - Bolagsverket Ansvarig att utforska, testa och inspirera andra att testa nya arbetssätt med fokus på co-creation, tjänstedesign och innovation på myndigheten. Arbetet innebar att ständigt omvärldsbevaka, föra dialog med externa samverkanspartners och testa nya arbetssätt uppdrag. Resultatet blev nya arbetssätt på myndigheten för att möta möjligheter och utmaningar i den digitala transformationen.
Bolagsverket
Utredare
2017 - 2018
Utredare för att identifiera möjligheter och hinder inför kommande digitaliseringssatsning: digital ingivning av årsredovisning. Metoden som användes var tjänstedesign med faserna ringa in - undersöka - analysera - forma idéer - testa. Uppdraget handlade om att involverade kunder och intressenter i den undersökande fasen. Senare togs interaktionsskisser fram som testades på användare. Även analys av kontexten och sammanhang där tjänsten skulle verka var en del i uppdraget.
Landstinget Västernorrland
Uppdragsledare
2016 - 2016
Kliniskt träningscentrum (KTC) är den lärmiljö där de som arbetar inom vården gör sin praktik eller tränar och uppdaterar sig i de praktiska momenten som de utför i sin vardag. Verksamheten beställde en utredning för att se över regionens behov av dem samt vilken riktning verksamheten skulle ta framåt. Uppdraget bestod av att involvera medarbetare i workshops och intervjuer för att ta fram ett underlag baserat på deras behov.
Landstinget Västernorrland
Förstudieledare
2016 - 2016
Utredande arbete för att identifiera sjuksköterskestudenters behov under den verksamhetsförlagda utbildningen. Målsättning med uppdraget var att identifiera styrkor och svagheter med den praktik som studenter genomfördes i verksamheten med målsättning om övergång till anställning vid studiernas avslut. Intervjuer och workshop med både studenter och medarbetare användes som grund för analysarbetet.
Landstinget Västernorrland
Utredare
2016 - 2016
Expertutvärdering av befintligt intranät på Regionen. Taxonomi över kognitiva arbetsmiljöproblem användes för att belysa styrkor och svagheter med intranätet. Analys och rekommendation för framtida åtgärder levererades i slutrapport.
Jennys kompetensområden
Bransch
Energi, Statligt, Kommun, Region, Medlemsorganisation, Hälso-och sjukvård, Forskning och utveckling
