Jenny Dunder

Om Jenny

Jennys CV

• Sundsvall energi

  Processledare

  2022 - 2022

  Processledare för avdelningens sälj- och marknadsstrategi. Uppdraget bestod av att ta fram målsättningar för produkter och tjänster, framtagande av handlingsplan och arbetssätt med kunden i fokus. Uppdraget innebar också att ta fram nya värdeerbjudanden för fjärrvärmeaffären. I uppdraget föreslogs även hur avdelningen skulle arbeta för att utveckla samarbetet med kommunikatörer på administratörsavdelningen. Plats: Sundsvall Organisation: Sundsvall energi

• Sundsvalls kommun - vuxenutbildningen

  Uppdragsledare

  2022 - 2022

  Utredning för att identifiera målgrupper och värdeerbjudanden kopplat till vuxenutbildningens erbjudande. Uppdraget innebar att processleda det utforskande arbetet som resulterade i en visuell prototyp för hur en ny tjänst skulle se ut och fungera för de identifierade kundgrupperna och deras behov. Uppdraget innebar också koordinering av kontakt med Skolverket som parallellt utvecklade tekniska förutsättningar för att kunna dela data genom API:er mellan olika aktörer.

• Sundsvall energi

  Projektledare och organisationsutvecklare

  2021 - 2022

  Projektledare och organisationsutvecklare för att vidareutveckling av bolagens gemensamma plattform och digitala kanal Gemensamt Mina sidor. Dels handlade uppdraget om att projektleda byte av teknisk infrastruktur till API:er samt uppdatera GUI till ett mer modernt och tilltalande utseende samt utveckling av en dashboard/översiktsvy för att skapa mer kundvärde. Projektledning så innebar att föreslå hur bolagen skulle organisera sig dels för att självständigt kunna fortsätta vidareutveckling i samverkan och utifrån agila principer.

• Sundsvalls kommun

  Förstudieledare

  2021 - 2023

  Identifierade löpande verksamhetens behov av verksamhetsutveckling i syfte att initiera utvecklingsärenden till utvecklingsportfölj och genomförandeprojekt.

• Näringslivsbolaget

  Workshopledare

  2021 - 2021

  Processledare/facilitator för workshop där regionens ledande aktörer inom industrin samlades. Syftet var att diskutera behovet av samverkan vid kompetensförsörjning vid etablering och utveckling av industribranschen.

• Sundsvall energi

  Utbildare

  2021 - 2021

  Uppdraget handlade om att utbilda ledningsgrupp och medarbetare i kunddrivet arbetssätt samt ge dem färdigheter i att använda verktyg för utforskande arbetssätt där kund involveras. Utbildningen genomfördes 100% digitalt. Digitala verktyg: Miro och Teams.

• Sundsvall energi

  Metodstöd och processledare

  2021 - 2021

  Metodstöd och processledare för avdelningens utvecklingsarbete avseende att ta fram kundlöften för fjärrvärmeaffären. Uppdraget handlade om att processleda nyckelpersoner från olika avdelningar i hur de med stöd av kunddriven affärsutveckling kunde arbeta fram kundlöften för affären som sedan användes till marknad och affärsstrategiarbete. Uppdraget bestod till stor del av att leda workshops och analysarbete i grupp.

• Sundsvalls kommun

  Förstudieledare

  2020 - 2020

  Uppdraget bestod av att forma uppdraget och sedan driva arbetet i rollen som uppdragsledare. Uppdraget handlade om att ta fram en handlingsplan för att öka den digitala kompetensen på en koncernövergripande nivå där både kunskapshöjande lösningar och förändringsarbete omhändertogs för att säkra en handlingsplan som håller över tid och genom transformation.

• Sundsvall energi

  Coach och metodstöd

  2020 - 2020

  Coachade projektgruppen i hur de skulle arbeta kunddrivet i förstudien gemensamt mina sidor. Syftet med förstudien var att ta reda på kundens behov av ett gemensamt mina sidor samt hur en sådan tjänst på en konceptuell nivå kan se ut och upplevas. Uppdraget handlade också om att coacha projektledaren i hur samverkansuppdrag formas och genomföras för att nå ett arbetsklimat som upplevs framgångsrikt och positivt. Plats: Sundsvall Organisation: Sundsvall energi, Sundsvall

• Sundsvall energi

  Projektledare

  2020 - 2021

  Projektledare för införandeprojektet Gemensamt Mina Sidor för de tre bolagen. Uppdraget innebar att de tre bolagens mina sidor skulle i stället bli ett gemensamt. Det ena bolagets mina sidor låg som grund för det gemensamma Mina sidor. Projektet identifierade vilka förmågor som behövde utvecklas och sedan säkerställa att utvecklingen skedde i linje med identifierade krav. Uppdraget innefattade även förändringsledningsinsatser.

• Sundsvalls kommun

  Projektledare

  2020 - 2021

  Vidareutveckling av appen Mitt Sundsvall. Huvudprojektledare i den tidiga fasen av invånardriven utveckling. Uppdraget hade ett stort fokus på intern och extern samverkan för att lyckas väl i uppdraget att identifiera och forma värdeskapande tjänster tillsammans med andra intressenter inom kommunen.

• Sundsvall energi

  Utbildare

  2020 - 2020

  Uppdraget handlade om att utbilda ledningsgrupp och medarbetare i kunddrivet arbetssätt samt ge dem färdigheter i att använda verktyg för utforskande arbetssätt där kund involveras.

• Sundsvall energi

  Processledare och metodstöd

  2020 - 2020

  Uppdraget handlade om att stötta avdelning för affärsutveckling att forma sitt värdeerbjudande för den nya strategiska produkten fjärrkyla. Kunden fick förutsättningar att utifrån ett kundperspektiv ta fram en strategisk plan för hur produkten skulle utvecklas och skapa värde för kund.

• Sundsvalls kommun

  Projektledare

  2019 - 2020

  Projektledare för utveckling av medborgarapp som beslutats av kommunfullmäktige. Initialt upphandlades utvecklingsleverantör för att sedan fokusera på att hitta samverkansformer där leverantör och kommunen tillsammans utvecklade appen. Parallellt med det arbetet så fanns en intern projektgrupp som arbetade med att identifiera invånarens behov av appen för att säkra leverans över tid.

• Sundsvalls kommun

  Uppdragsledning

  2019 - 2019

  Uppdraget bestod av att identifiera och samla värdeskapande lösningar från offentlig sektor och tillgängliggöra dessa på digitaliseringsguiden.se. Organisation: eSamverkan - Digitaliseringsguiden

• Bolagsverket

  Metodstöd

  2018 - 2018

  Metodstöd för att ta fram kundbehov och värdeerbjudanden för målgruppen ombud som grund för ett strategiskt vägval för ledningen på myndigheten.

• Nordic Smart Government

  Uppdragsledare

  2018 - 2019

  Nordic Smart Government, NSG var ett nordiskt program mellan myndigheter. Bolagsverket var en av aktörerna som genom finansiering av Nordic Innovation skulle bidra till att förenkla företagandet över de nordiska gränserna i Danmark, Norge, Finland, Island och Sverige. Hade roll som uppdragsledare för det team som tog fram kundresor och kundbehov för företagssegmentet över alla länder. Arbetet var en viktig leverans i analysen som levererades till PMO. Utbildade även hela det nordiska programmet i kundresor och tjänstedesign under en av de gemensamma konferenserna. Faciliterade även det svenska teamet under projektet och var ansvarig för att projektet hade ett kundcentrerat arbetssätt.

• Bolagsverket

  Utredare

  2017 - 2018

  Utredning av process och verktyg för innovation. En av två specialister inom tjänstedesign som tog fram process och verktyg för hur myndigheten kunde arbeta innovativt. Uppdraget levererade tre vägval med olika förutsättningar till ledningsgrupp samt rekommendation om väg framåt. I uppdraget fanns även perspektiven verksamhetsarkitektur och förändringsarbete.

• Bolagsverket

  Nätverksledare

  2017 - 2019

  En av 4 ledare för ett nationellt nätverk inom livshändelsedriven och värdeskapande utveckling. Initialt bestod uppdraget av att utforska syfte och mål med att etablera nätverket. Sedan bestod uppdraget i att utforma nätverket utifrån inriktning som identifierats. Resultatet blev ett tydligt årshjul med både fysiska och digitala nätverksträffar med ca 30 deltagare från olika statliga myndigheter. Vi som ledare utformade träffarna i workshopformat i syfte att skapa engagemang och erfarenhetsutbyte. Dessutom hölls webbinarium med fokus på kunskapsdelning som var öppen för allmänheten.

• Bolagsverket

  Processledare

  2017 - 2018

  En av två ansvariga för att att testa och implementera nya arbetssätt - Bolagsverket Ansvarig att utforska, testa och inspirera andra att testa nya arbetssätt med fokus på co-creation, tjänstedesign och innovation på myndigheten. Arbetet innebar att ständigt omvärldsbevaka, föra dialog med externa samverkanspartners och testa nya arbetssätt uppdrag. Resultatet blev nya arbetssätt på myndigheten för att möta möjligheter och utmaningar i den digitala transformationen.

• Bolagsverket

  Utredare

  2017 - 2018

  Utredare för att identifiera möjligheter och hinder inför kommande digitaliseringssatsning: digital ingivning av årsredovisning. Metoden som användes var tjänstedesign med faserna ringa in - undersöka - analysera - forma idéer - testa. Uppdraget handlade om att involverade kunder och intressenter i den undersökande fasen. Senare togs interaktionsskisser fram som testades på användare. Även analys av kontexten och sammanhang där tjänsten skulle verka var en del i uppdraget.

• Landstinget Västernorrland

  Uppdragsledare

  2016 - 2016

  Kliniskt träningscentrum (KTC) är den lärmiljö där de som arbetar inom vården gör sin praktik eller tränar och uppdaterar sig i de praktiska momenten som de utför i sin vardag. Verksamheten beställde en utredning för att se över regionens behov av dem samt vilken riktning verksamheten skulle ta framåt. Uppdraget bestod av att involvera medarbetare i workshops och intervjuer för att ta fram ett underlag baserat på deras behov.

• Landstinget Västernorrland

  Förstudieledare

  2016 - 2016

  Utredande arbete för att identifiera sjuksköterskestudenters behov under den verksamhetsförlagda utbildningen. Målsättning med uppdraget var att identifiera styrkor och svagheter med den praktik som studenter genomfördes i verksamheten med målsättning om övergång till anställning vid studiernas avslut. Intervjuer och workshop med både studenter och medarbetare användes som grund för analysarbetet.

• Landstinget Västernorrland

  Utredare

  2016 - 2016

  Expertutvärdering av befintligt intranät på Regionen. Taxonomi över kognitiva arbetsmiljöproblem användes för att belysa styrkor och svagheter med intranätet. Analys och rekommendation för framtida åtgärder levererades i slutrapport.

Jennys kompetensområden

• Bransch

  Energi, Statligt, Kommun, Region, Medlemsorganisation, Hälso-och sjukvård, Forskning och utveckling

Jennys anställningar

• Kvadratkonsult, Dunder Advance AB

  2023 -

• Managementkonsult, Colegica Management AB

  2019 - 2023

• Verksamhetsutvecklare, Bolagsverket

  2016 - 2019

• Verksamhetsutvecklare FoU, Landstinget Västernorrland

  2015 - 2016

• Webbutveckling och tillgänglighet, Enskild firma

  2015 - 2015

• Legitimerad Arbetsterapeut + yrkesutvecklare, Landstinget i Uppsala län

  2009 - 2015

Jennys utbildningar

• Grafisk design och systemutveckling, University of Wisconsin - Stout

  2013 - 2013

• Kandidatexamen inom kognitionsvetenskap, Högskolan i Skövde Skövde

  2011 - 2014

• Kandidatexamen inom arbetsterapi, Umeå universitet Umeå

  2006 - 2009

• Naturvetenskapliga programmet, Härnösands gymnasium

  2002 - 2005