Joakim Sundelin

Material

• LinkedIn

Om Joakim

Strategisk och strukturerad Processoriented och metodstark (ITIL/PM3/Agile/IPMA) Samarbetsdriven och kommunikativ Helhetstänkande i komplexa IT-miljöer Trygg ledare i förändring och transformation Lösningsorienterad med hög leveransförmåga Självgående med starkt initiativtagande Van att leda tvärfunktionella team och leverantörer

Joakims CV

• Dynavox

  IT Operations Project Manager

  2025 -

  Leder IT-initiativ som stödjer Dynavox Groups ambitiösa tillväxtmål, med särskilt fokus på att skala upp säkra, globala IT-leveranser. Utvecklar en strukturerad modell för M&A IT-integration för att säkerställa effektiv onboarding av förvärvade bolag.
  
  Driver projekt inom Infrastruktur och Digital arbetsplats med stort fokus på MS365 och klient-plattformen (Intune, Autopilot), nätverk, serverinfrastruktur och applikationsuppgraderingar.
  
  Ansvarar aktivt för sourcing och onboarding av strategiska partners och globala hårdvaruleverantörer.
  
  Min roll omfattar även servicedesign, styrningsramverk samt ISO27001/NIS2- efterlevnad för att möjliggöra en robust och framtidssäker IT-leverans inom hela koncernen.

• Ramudden AB och Ramudden Global IT

  IT Project Manager

  2023 - 2024

  Som IT Projektledare på Ramudden AB är min huvuduppgift att navigera och styra IT-projekt med globalt fokus, med en betoning på tjänsteleverans, systemintegrationer och O365-migreringar. Jag agerar programledare för One Tenant-programmet, där jag leder initiativen för att samla hela koncernen under en och samma O365-tenant och taktar med övriga projekt som nya bolag berörs av när de kommer in i Ramuddens värld. Från mindre lokala förvärv till större bolag med upp till 1200 anställda, jag ser till att övergången sker smidigt och effektivt. Parallellt ansvarar jag för att säkerställa leverans av hårdvara och logistiktjänster samt för att hantera upphandling och implementering av nya leverantörer inom IT- området. Jag är också djupt involverad i processkartläggning, modellering och flödesdesign för den nya globala IT-leveransen och ser till att samarbetet mellan olika underleverantörer fungerar sömlöst. Ansvarar även för implementation inklusive arkitektur och samverkan för ett nytt globalt ITSM system med fokus på ärendehantering, automationer, tjänstekatalog och ITIL processer. En viktig del av mitt arbete är att balansera både projektledning och operativa insatser samt att bidra till upphandlingsprocesserna. Min roll kräver stark projektledningsexpertis, förmåga att samarbeta över gränser och en förståelse för komplexa IT-miljöer, vilket jag kontinuerligt utvecklar och applicerar för att framgångsrikt leverera IT-lösningar och stödja Ramudden AB:s globala tillväxtstrategi.

• SANDVIK MINING AND ROCK SOLUTIONS

  IT Service Manager & IT Verksamhetsutvecklare

  2021 - 2022

  Förvaltade tjänster och projekt inom Business Intelligence-området på SMR Data & Analytics och övervakade den dagliga driften av två datavaruhus och tillhörande tjänste-erbjudanden. Ledning och coachning av två interna resurser och ett utlokaliserat supportteam, fastställa och upprätthålla standarder för IT-praxis och IT- verksamhet under stora organisationsförändringar. * Leveransansvarig för datavaruhus på SMR Finance och tillhörande tjänster. * Utveckling och fastställande av metoder och processer för ITSM i den nya organisationen, inklusive "Handover to operation" process, servicemodell och leveransmodell. * Framtagning och implementering av tjänstekatalog för avdelningen i ServiceNow och relaterade stödsystem. * Ledde leveransen av projekt så som; implementation av Data Governance Catalogue och avveckling av äldre rapporteringstjänst. * Operationellt och strategiskt förändringsarbete inom alla ansvarsområden (Tjänsteleverans, Verksamhet/processutveckling, projektledning). * Upprätthållande av effektiva kundrelationer.

• Rusta

  IT Service Manager

  2020 - 2020

  förvalta och utveckla IT-tjänsten och processer i linje med företagets strategi och behov. Då företaget är inne i en intensiv expansions- och förändringsfas innebär rollen att lägga grunden och sätta ramarna för tjänsten i det nya perspektivet.

• Sandvik Infrastructure and Technology Services AB

  Solution Architect / IT Service Coordinator

  2018 - 2020

  Som Solution Architect och IT Service Coordinator för O365 leveransen på Sandvik låg mitt fokus på utveckling- och hantering av gemensamma och systemspecifika användningsfall av mailtjänsten samt tvärfunktionella forum, processer och riktlinjer. * Ansvarade för framtagning och genomförandet av förbättringar, lösningar och processer för att överbrygga klyftan mellan den gamla e-postmiljön och Microsoft O365. * Hanterade samarbetet mellan O365-teamet och teamet för identitets- och åtkomsthantering samt integration och konfiguration av e-posttjänsten från tredje part. * Samordnade systemövergången till O365 för flera olika verksamhetsgrenar, utvecklade processer och hanterade övergångsprojekt med anknytning till funktionella e-posttjänster.

• Sandvik Infrastructure and Technology Services AB

  Service Manager

  2016 - 2018

  Förvaltning av tjänster och applikationer till affärsområden på sandvik. * Förvaltning och kontinuerliga förbättringar av applikationer och tjänster med fokus på effektiv drift, support och utveckling. * Säkerställde systemens kvalite, säkerhet, integritet och tillförlitlighet i enlighet med avtalade servicenivåavtal (SLA) och operativa nivåavtal (OLA). * upprätthållit finansiell kontroll och rapportering. * Drivit initiativ och projekt för förändringshantering för att förbättra systemens prestanda och produktivitet med utgångspunkt i värde till verksamheten, funktionella och icke-funktionella krav.

• Sandvik IT

  Senior Service Desk Analyst

  2014 - 2016

  Support och diagnostiskt stöd för IT-tjänster, felsökte och löste tekniska problem med hårdvara, mjukvara och infrastruktur genom effektiv hantering av incidenter och förfrågningar. Stödde slutanvändare genom att vägleda och utbilda i "allt som rör IT". Identifierade grundorsaker och löste antingen problem som support på första och andra nivån eller eskalerade till ansvariga supportgrupper på andra eller tredje nivån.

• IT-Consultant , Atea Sverige AB

  IT-konsult

  2010 - 2014

  IT-konsult för flera företag, främst med anknytning till Windows-klienter och programvaror. Har tillhandahållit flera nivåer av support för slutanvändare, inklusive lokal/fält-support, första och andra linjens support och produktspecialistsupport.

Joakims kompetensområden

• Kompetenser

  MS365, Agile Methodologies, ITOps, Intune, Office 365, Förvaltning, Analytics, O365, Microsoft O365, Scrum Master, DevOps, Förvaltningsledning, IT Management, ITIL Service Design, Tjänstehantering, Leverantörshantering, Supplier management, ServiceNow

• Personligt

  initiativ, tillförlitlighet, processorienterad, Engagerad, Leadership, Ledarskap, arbeta självständigt

• Språk

  English

• Övrigt

  Management, Infrastructure, Digital arbetsplats, Business Intelligence, tjänsteleverans, processkartläggning, ITIL Foundation Certificate in IT Service Management, kundrelationer, avveckling, ISO27001, IT Service Management, ITIL, Project, coachning, processutveckling, upphandling, Professional Scrum Master I, Project Management, Driver projekt, projektledning, säkerhet, M&A, Digital

Joakims anställningar

• IT Management Konsult, a Sundelin Company

  2014 -

• IT-konsult, IT-Consultant , Atea Sverige AB

  2010 - 2014

Joakims utbildningar

• Certified IT Architect Master, DF Kompetens Stockholm

  2020 - 2020

• IT, John Bauer Gymnasiet Gävle

  2006 - 2008

• Professional Scrum Master I (PSM I Certification),

  0001 -

• ITIL 4 - Foundation Update for ITIL Professionals,

  0001 -

• ITIL Foundation Certificate in IT Service Management,

  0001 -

• ITIL Intermediate Certificate in IT Service Design,

  0001 -

• Praktiskt Ledarskap för ledare med icke chefsansvar,

  0001 -

• Microsoft MCSA: Office 365,

  0001 -