Kundbeteenden och digitalisering förändrar energibranschen
Tema: Digitalisering - Pass 1
Vad du kommer att få lära dig
Digitalisering förändrar snabbt relationen mellan energibranschen och kunder. Legala krav, nya digitala tjänster, ökade förväntningar på transparens och mer aktiva kunder skapar både press och möjligheter. I seminariet diskuterar vi hur traditionella elhandelsbolag utmanas, kundens förväntningar och behov, hur digitalisering är en avgörande faktor och hur branschen kan utveckla nya kundvärden. Tillsammans med Maria Dahlin Persson och Jörgen Lundgren ställer vi elhandelsbolagens erbjudanden mot kundbehov och utforskar möjliga framtidsscenarier.
Dina nestorer i ämnet - Jörgen Lundgren & Maria Dahlin Persson
Jörgen arbetar med digital affärsutveckling och innovation i gränslandet mellan teknik, affär och kundvärde. Med erfarenhet från digital transformation inom industri och tjänsteföretag fokuserar han på hur organisationer kan omsätta digitalisering till konkreta tjänster, nya affärsmodeller och starkare kundrelationer.
Maria arbetar med projekt- och förändringsledning samt process- och affärsutveckling. Hon brinner för att skapa effektiva och värdeskapande resultat.
Maria har sedan tidigare mångårig erfarenhet inom försäljning av programvaror, produkter och tjänster. Med kunden i fokus samt tillgänglig teknik och system arbetar hon för att affärsnyttan ska möta kundbehoven.
Läs mer om Maria här.